İptal, Cayma ve İade Koşulları
Orbions dijital paketlerine ilişkin iptal, cayma ve ödeme iadesi taleplerinin nasıl değerlendirildiğini açıklar. Emredici tüketici hakları her durumda saklıdır.
Cayma hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan alıcı, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde mevzuatta belirtilen usulle cayma hakkını kullanabilir.
Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık talebi ve onayıyla ifasına başlanan hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya gayri maddi içerikler bakımından mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Ödeme öncesinde derhal ifa talebi ayrıca alınır.
Ticari veya mesleki amaçla paket satın alan işletmeler bakımından tüketici cayma hakkı değil, taraflar arasındaki ticari koşullar ve genel hükümler uygulanır.
İptal ve iade talebi
Talebinizi iletisim@orbions.com adresine veya Orbions iletişim formu üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Hesap e-postası, işletme unvanı, sipariş numarası ve talebin kısa açıklaması yeterlidir.
E-posta ile kart numarası, kart güvenlik kodu, parola, mali mühür PIN'i veya benzeri gizli bilgi göndermeyin.
Henüz aktive edilmemiş, mükerrer tahsil edilmiş, yetkisiz olduğu doğrulanmış veya teknik nedenle sunulamayan hizmetlere ilişkin talepler ödeme ve kullanım kayıtları üzerinden öncelikli olarak incelenir.
İade yöntemi ve süre
İade hakkı veya iade kararı doğduğunda geri ödeme, yasal süreler içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Kartınıza yansıma zamanı bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
Fiziksel ürün ve kargo teslimatı bulunmadığından iade kargo masrafı oluşmaz.
Kısmi kullanım, paket yükseltme/düşürme veya dönem ortası ticari fesih talepleri; sipariş koşulları, fiili kullanım, yürürlükteki sözleşme ve emredici mevzuat birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Paketin yenilenmemesi
Mevcut çevrim içi ödeme modelinde otomatik kart tahsilatı yapılmaz. Sonraki dönem için yeni ödeme başlatılmazsa paket, tanımlı kullanım döneminin sonunda yenilenmez.
Hesabın kapatılması veya verilerin silinmesi, ödeme iptalinden ayrı bir güvenlik ve saklama sürecidir. Yasal saklama yükümlülüklerine tabi kayıtlar ilgili süre boyunca korunabilir.
Sağlayıcı bilgileri
OGEDAY YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ — Konak Mah. Milli Kütüphane Cad. Tibaş İş Merkezi No:19 İç Kapı No:608 Konak/İzmir
Kemeraltı Vergi Dairesi, VKN: 6341173996 — Telefon: 0850 304 13 96
E-posta: info@orbions.com — Başvuru: iletisim@orbions.com
Metin sürümü: 2026-09-04